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Chez Tellular, nous accordons une attention particulière à chaque commande : préparation soignée, emballage délicat, expédition rapide.
Notre objectif : que votre expérience d’achat soit aussi agréable que le moment où vous porterez nos créations.

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Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ce territoire pour le moment.

 

Délais de livraison

Nos délais moyens sont de 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
 

Ce délai inclut :

• la préparation de votre commande,

• l’expédition,

• et la livraison à l’adresse indiquée lors de votre achat.

 

En cas de forte demande, de jour férié ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.), un léger retard peut survenir.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

 

Frais de livraison

La livraison est incluse dans le prix affiché sur le site.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au moment du paiement.
Chez Tellular, le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (selon le transporteur utilisé).
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa réception.

 

Colis non livré ou perdu

Si votre colis semble en retard ou égaré, contactez-nous sans attendre à : tellular.fr@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande ou vous proposer une solution adaptée.

 

 Retours

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

 

Les conditions à respecter sont simples :

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• Le produit doit être non porté, non lavé et non endommagé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur imputable à Tellular (article défectueux ou envoi incorrect).

 

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à tellular.fr@gmail.com afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

 

Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées (article porté, lavé ou abîmé), aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

Notre engagement

Chez Tellular, nous croyons qu’une belle expérience ne s’arrête pas à la commande.
Chaque envoi, chaque retour, chaque échange est traité avec la même attention, pour que vous puissiez acheter en toute confiance et avec le sourire.